Mesurer la rentabilité des actions Marketing et Communication

La dernière conférence Quatre Vents a abordé la question de la mesure de la rentabilité des actions Marketing et Communication devant un parterre de plus de 300 invités. Retour sur une matinée riche d’enseignements. Au cours de ce moment d’échanges, les invités ont pu découvrir les meilleures pratiques en matière de mesure du R.O.I. à travers des témoignages concrets. Amaury Houdart, DRH de Logica et François Blanchet, Responsable Marketing et Communication de Vediorbis ont, à tour de rôle, livré leur sens de la mesure ainsi que de nombreuses clés pour construire une stratégie encore plus efficace.

« La moitié de mes dépenses publicitaires ne sert à rien mais comme je ne sais pas quelle moitié, je ne change rien ». L’auteur de cette affirmation centenaire, John Wanamaker, homme d’affaires américain, père de la publicité moderne serait sans nul doute revenu sur ses positions à l’issue de la dernière conférence-débat organisée par Quatre Vents dans les salons d’Eurosites, avenue George V. Dans l’audience, plus de 300 invités, DRH, Directeurs de la Communication, Marketing et Commerciaux convaincus que si la finalité du marketing est de vendre mieux ou plus, il est impératif d’en mesurer l’impact.

« La logique du R.O.I. est en marche », a souligné d’emblée Mathieu Gabai, Directeur Associé du cabinet Quatre Vents, hôte de l’événement. Il est vrai que préoccupées par la rationalisation et la rentabilité de leurs investissements en marketing et en communication, de plus en plus d’entreprises se donnent les moyens de mesurer leur R.O.I.. Mais si la mesure du R.O.I. en marketing et communication est un thème cher aux décideurs, combien de sociétés réussissent en réalité à quantifier précisément les retours de leurs campagnes ?
Comme le montre l’étude IFOP-Quatre Vents sur la mesure de la rentabilité des actions de marketing et de communication présentée en avant-première le 26 mars 2008, la réponse à cette question n'est pas simple. Mesurer les retombées d’un plan de marketing direct peut s’envisager sereinement mais évaluer les gains apportés par un intranet avant tout destiné à améliorer la communication interne n’est pas chose aisée…